Топ-менеджеры все больше разочаровываются в себе
Корпоративные коммуникации стоят на пороге очередной революции. Именно такой вывод можно сделать по результатам ежегодного исследования McKinsey, посвященного роли бизнеса в обществе (на основании опроса 1179 топ-менеджера по всему миру).
Самый неожиданный результат исследования заключается в том, что за период кризиса многие управленцы стали более скептически относиться к собственной роли в обществе. Если в 2007 году две трети опрошенных топ-менеджеров (67%) заявляли, что крупные корпорации делают позитивный вклад в общественное благо, то в сентябре 2009 года их доля упала до 59%. Это, конечно, больше половины, но ведь и кризис еще не завершился.
Долгое время улучшение репутации было основной целью участия бизнеса в решении социальных и политических вопросов. Уже четвертый год подряд, согласно опросу руководителей, самым эффективным направлением построения корпоративной репутации является повышение прозрачности ведения бизнеса (в этом году так считает ровно половина респондентов). Тем не менее, топ-менеджеры сомневаются в эффективности большинства используемых подходов к улучшению репутации. Им кажется, что единственной действенной мерой, которая способна реально улучшить репутацию конкретной компании, является ограничение размера вознаграждений для ее руководителей.
Топы понимают, что в результате кризиса общественность стала более требовательно относиться к бизнесу. И в ответ на это корпорации сегодня вынуждены увеличивать свое участие в решении социальных и политических вопросов общества.
С одной стороны, кризис пока не повлиял на список долгосрочных рисков, которые, по мнению топ-менеджеров, оказывают наибольшее влияние на капитализацию возглавляемых ими бизнесов. Это, по-прежнему, экологические вопросы (включая проблему изменения климата), участие бизнеса в политике, охрана здоровья и условия труда для сотрудников, вознаграждение руководства корпораций, а также конфиденциальность и безопасность данных.
С другой – в прошлом году (исследование также проводилось в сентябре, то есть фактически на старте нынешнего финансового кризиса) впервые наметилась тенденция того, что руководители стали относиться к социальным и политическим вопросам скорее как к возможности, нежели как к фактору риска. В 2009 году этот тренд закрепился – в корпорациях, где бизнес-цели были четко привязаны к социальной и политической повестке дня, топ-менеджеры сегодня рапортуют о получении целого ряда преимуществ, начиная от доступа к новым рынкам и заканчивая улучшением операционной эффективности.
