Давайте посмотрим на предмет с позиции реальной статистики и аналитики в Украине. Октябрьское исследование Интернет-аудитории компании Gemius сообщает о 7,5 млн. пользователей в месяц. Распределение аудитории по регионам удручает – 35% пользователей находятся в столице, что сразу сужает влияние он-лайна фактически до одного географического пункта. Но есть и хорошая новость – украинцы привыкают к Интернету. По данным летнего исследования компании iVOX, 11% Интернет-пользователей уже не могут представить себе жизнь без доступа ко всемирной паутине. И 87% активных пользователей являются посетителями различных социальных сетей.

Но простой подсчет посетителей Интернета в целом и социальных сетей в частности не говорит ровным счетом ничего о ROI коммуникационных кампаний в новых медиа. Немного света на реальное положение вещей проливает свежее исследование «Интернет-тренды: Традиционные vs. новые медиа» в Украине».

По данным iVOX, 62,4% респондентов ежедневно посещают сайты Интернет-СМИ, но большинство считает, что они не смогут заменить традицонные медиа. Наблюдается четкое различие во мнениях между возрастными группами, но даже в сегменте респондентов в возрасте от 16 до 29 лет, на которых обычно и направлена PR коммуникация в Интернете, для 61% новые медиа полностью не заменят традиционные.

В целом же, социальные сети украинцы используют для общения с друзьями, а он-лайн СМИ —для получения свежих новостей. При этом Интернет-пользователи позитивно относятся к «гражданской журналистике», и доверяют информации в блогах и на форумах, главное – чтобы эта информация была из надежного источника.

Резюмируя вышесказанное, можно с уверенностью сказать, что уход украинцев с головой в новые медиа еще не состоялся как тренд, да и традиционные СМИ списывать со счетов тоже рано, но вряд ли стоит завязывать с экспериментами в социальных медиа. Опытным путем можно будет вывести действительно интересные проекты, но, скорее всего, даже не в следующем году.

Если ваша компания решилась идти в twitter:

• Продемонстрируйте статус вашего twitter, чтобы повысить доверие к нему как к источнику информации. У популярной компании или бренда могут быть twitter как ее поклонников, так и недоброжелателей. Четко укажите, что ваш twitter — это глас компании.
• Не занимайтесь массовым привлечением читателей. Это необходимо лишь тем, кто озабочен цифрами. Выберите свою аудиторию для общения и постепенно завоевывайте людей качественным контентом.
• Не превращайте twitter в трансляцию новостей с сайта или блога и не скрывайте, кто общается от имени компании. Общайтесь человеческим, а не корпоративным языком.
• Используйте twitter для кризисных коммуникаций, когда спрос на оперативную информацию высок. Не прячьте голову в песок, когда что-то негативное происходит с вашей компанией или продукцией. В эти моменты вы способны благодаря правильным коммуникациям даже укрепить свою репутацию.

Невзирая на тот факт, что совокупный тираж ежедневных газет в мире продолжает расти, на наиболее развитых рынках (США, Европа и Япония) он устойчиво снижается. Рост в мировом масштабе поддерживается исключительно за счет развивающихся рынков.

На развитых рынках ежедневные газеты вытесняются Интернетом и бесплатными газетами. Так в Европе на долю бесплатных газет приходится около 22% тиражей всех газет. Особенно их позиции сильны в Италии и Испании. Как отмечают эксперты, Интернет повлиял не только на газеты, но на медиа-среду в целом. Так в странах ЕС из-за Сети сегодня на 44% меньше смотрят ТВ, на 30% меньше читают газеты, и на 24% меньше слушают радио.

Современный PR-специалист уже не может игнорировать Интернет, так как его аудитория постепенно осваивает новые форматы получения информации. Тем не менее, сбрасывать печатную прессу со счетов все-таки пока еще рановато. Исследование, проведенное в 2007 году в Великобритании, показало, что наиболее эффективен с точки зрения воздействия на потребителя вариант сочетания сразу трех каналов коммуникации: печатной, телевизионной и Интернет.

Для того, чтобы выжить, печатные издательства сегодня вынуждены превращаться в мультимедийные компании. Соответственно, специалисты по связям с общественностью должны также осваивать мультимедийные технологии.

Можно выделить 4 базовых тренда в развитии медиа, которые оказывают влияние на работу PR-специалистов:

• Участие читателей в создании контента постоянно растет. Соответственно, снижается уровень контроля над публикуемой в СМИ информацией, как со стороны самих медиа, так и со стороны пресс-служб.

• Конвергенция медиа вынуждает газеты искать партнеров в таких сферах как видео- и аудиопродакшн, мультимедийная инфографика и т.д. По этому же пути будут идти и PR-агентства.

• Изменения затрагивают внутреннюю структуру редакций. Раньше каждое медиа имело собственную редакцию. Теперь же сразу несколько каналов коммуникации могут функционировать на базе единой редакции. Соответственно, должна измениться структура и проектных PR-команд.

• Отныне нет четкого дедлайна – он продолжается 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Если ранее PR-специалисты ориентировались на конкретные сроки сдачи материалов в газете, то теперь информация может быть в любое время опубликована на ее веб-сайте.

PR меняется вслед за медиа. Репортерский (отстраненный от аудитории) тон сообщений уходит в прошлое и ему на смену идет формат простых и понятных историй о конкретных людях. Поэтому современный специалист по связям с общественностью обязан не просто уметь писать, но и создавать контент для разнообразных каналов коммуникации.