Письмо новоназначенному CEO
Жанр “послание преемнику” довольно популярен в бизнес-культуре. Свою версию наставлений сменщику предложил бывший управляющий партнер McKinsey Иэн Дэвис. Две из этих 10 рекомендаций непосредственно касаются вопроса корпоративных коммуникаций новоназначенного CEO.
Контекст крайне важен
Как управленец, пришедший со стороны, вы должны как можно быстрее узнать об истории, структуре правления, корпоративной культуре и системе управления компании, не говоря уже об ее финансовых показателях, моральном климате и возможностях. После чего вы должны взглянуть на этот контекст глазами клиентов и других стейкхолдеров. Осознание того, как они могут воспринимать те или иные вещи, важно уже само по себе. Помимо прочего, это даст вам возможность проверить какие-либо предположения либо предубеждения, равно как и догадки, которые вы могли сформировать по отношению к компании, которую возглавили, в процессе интервью и рекрутинга. Слишком часто смена СЕО дает негативные результаты на старте – но хорошие лидеры понимают, что нечто, работавшее в одном контексте, не обязательно будет работать в другом при его автоматическом переносе. Опыт важен, но он также и создает предубеждения. Учитывая, что у вас не будет много возможностей и времени для рефлексии, примите это как есть.
СЕО-мудрие
Ирина Харченко, для газеты “Бизнес”.
Несмотря на статистику международных компаний, утверждающих, что репутация СЕО составляет больше половины рыночной стоимости компании, украинские топ-менеджеры не спешат нанимать себе отряды персональных PR консультантов. В отличие от Запада, у нас основным держателем корпоративной репутации является не CEO, а владелец бизнеса. Что объясняется просто – в Украине фактически нет фондового рынка. Соответственно, сведены к минимуму ситуации, когда капитал крупной компании распределен между большим количеством акционеров. Именно в расчете на их симпатии, в первую очередь, традиционно выстраивался имидж CEO западной публичной компании. К тому же только в ситуации отсутствия единой группы владельцев, CEO способен быть настоящим первым лицом компании.
Нынешняя негативная репутация отечественного крупного бизнеса – это отчасти результат неприятия обществом его поведения, а отчасти – отсутствие целенаправленной политики построения имиджа как компаний, так и их первых лиц на протяжении целого десятилетия. Только последние несколько лет ситуация начала понемногу исправляться.
Дорогу CEO!
Ирина Харченко, управляющий партнер Коммуникационной группы «Новая концепция», для газеты “Дело”.
В течение последней пятилетки наметилась стойкая тенденция: украинские олигархи стараются в публичной среде отстроиться от собственного бизнеса. Причин тому масса, хотя в принципе достаточно и одной, которая полностью характеризуется уже ставшей хрестоматийной фразой: «Я не скажу вам, как заработал первый миллион, но могу рассказать, как заработал первый миллиард».
Украинские олигархи активно погружаются в социальные, гуманитарные и спортивные программы. И при этом подчеркнуто не комментируют свои бизнес-проекты либо лоббистские инициативы (хотя в нашей стране зачастую не разберешься, где заканчивается второе и начинается первое).
Наступление кризиса еще более четко очертило данный тренд. Бизнес перестал быть источником хороших новостей. Оценки состояний уменьшились в разы, перспективные проекты заморозили, персонал сократили. Все это — не самый благоприятный фон для любого ньюсмейкера.
Формирование имиджа первого лица компании (инфографика)
Инфографика для тематической полосы “PR практика” газеты “Дело” №933 (180) за 2 ноября 2009.
