Кризис добрым делам не помеха
Осенью нам удалось посетить первую конференцию благотворителей, организованную при поддержке журнала «Эксперт». В феврале, после длительной «зимовки» у украинских благотворителей вновь возникла потребность собраться, посмотреть на «выживших» и спланировать свою дальнейшую деятельность. Именно поэтому II Международная конференция Украинского форума благотворителей прошла под девизом: «Филантропия и кризис: от потребления до активных действий».
Стоит отметить, что в сегодняшних нелегких экономических условиях интерес общественности к благотворительности растет. Организаторам встречи удалось собрать более 200 участников, настроенных на активный обмен знаниями и опытом. Среди спикеров конференции – представители Форумов доноров и благотворительных фондов из Украины, России, Словакии, Германии. В формате интерактивных сессий участники обсудили множество актуальных вопросов: особенности антикризисной филантропии, примеры электронной благотворительности, практику корпоративной социальной ответственности, систему отчетности, механизмы работы благотворительных фондов.
Эксперты сошлись на тезисе о том, что филантропия, как и любая сфера жизни, должна быть профессиональной. В условиях, когда выживает сильнейший (понимать как – выносливый), благотворительные фонды просто обязаны стать более гибкими, инновационными, активными и эффективными.
Очевидно, что 2010 год для украинской филантропии будет еще более сложным, чем кризисный 2009. Бюджеты корпоративных и частных благотворителей истощены, а нуждающихся в помощи людей стало еще больше. Поэтому те средства, которые компании все же удается выделить на благотворительность, следует расходовать с умом на решение самых острых проблем, а не проведение телевизионных акций «а-ля мандариновый визит» в детский дом.
Google Analytics для пиарщика
Несколько лет назад бум корпоративный сайтов, стремительное развитие социальных сетей и электронной коммерции вынудили PR взять устойчивый курс на Интернет. Визитная карточка компании – сайт – стал полигоном для испытания новых технологий формирования общественного мнения. Но, как сказал лорд Кельвин, если инструмент нельзя измерить, его нельзя улучшить. Понять эффективность выбранной стратегия работы онлайн поможет простая веб-аналитика. Вездесущий Google предлает собственный бесплатный инструмент сбора данных по сайту – Google Analytics. Что же он может дать пиарщику?
Чтобы эффективно строить коммуникацию в вебе, необходимо постоянно оттачивать и оптимизировать свою PR-стратегию, а в соответствии с ней – структуру сайта и содержание страниц. Неэффективно работающий сайт может отрицательно отразиться и на самом бизнесе, и на бренде, с которым нам приходится работать. Согласитесь, современная динамично развивающаяся компания не может позволить себе обновление раздела «Новости» раз в полгода. Точно также, заявления компании о готовности ведения диалога с обществом будут казаться нелепыми, если на сайте не будет представлена элементарная контактная информация или форма интерактивного общения с читателем. Все действия пиарщика в реальной жизни и онлайн должны быть согласованными и последовательными, а насколько они эффективны в отношении сайта поможет понять Google Analytics (GA).
Видеообращение к участникам “Growth in PR”
Почему “Новая Концепция” поддерживает проект третий год подряд? Как мы оцениваем уровень знаний молодых специалистов? В чем преимущества выпускника “Growth in PR”?
Видеообращение Ирины Харченко, управляющего партнера “Новой Концепции”.
Самые интересные цитаты Давоса
Одной из ключевых тем завершившегося неделю назад саммита Всемирного экономического форума в Давосе стало восстановление репутации бизнеса и связанная с этим необходимость изменения методов его ведения. Предлагаем вашему вниманию самые интересные цитаты участников Давоса на эту тему.
Джозеф Акерман, председатель совета директоров и исполнительного комитета группы, Deutsche Bank AG
Я всегда говорю, что система ценностей акционера, и система ценностей стейкхолдера в конце концов взаимозависимы. Если ты теряешь поддержку общества, то не сумеешь достичь в долгосрочной перспективе и корпоративных целей.
Наш тайм-менеджмент
Как заметили постоянные читатели, блог с начала года обновляется не так активно. Не то, чтобы не было о чем писать, тем как раз достаточно. Но традиционно количество событий преобладает над возможностью их описывать. Другими словами, банально некогда.
Январь у всей компании ушел на планирование клиентских проектов на год. После того, как вырисовался объем работ, стало понятно, что надо повысить продуктивность, и было принято решение организовать семинар по эффективному управлению временем.
Если вы помните нашу сессию по управлению проектами, то не удивитесь, что мы выбрали один из самых нестандартных методов обучения тайм-менеджменту – игровой.
Журналисты и пиарщики: единство и борьба противоположностей
После 3 лет в деловой журналистике, став трижды лауреатом премии Presszvanie, Нелли Вернер стала работать пиарщиком. Проработав менеджером по связям со СМИ в коммуникационной группе больше года, она размышляет на тему неизбежных взаимоотношений между журналистами и пиарщиками.
Недавно мне довелось пообщаться с довольно интеллигентным человеком из крупного промышленного города. «А в чем разница между журналистом и пиарщиком?» – спросил мой знакомый. Действительно, мы часто называем друг друга коллегами. И человеку, далекому от сферы коммуникаций, на первый взгляд может показаться, что мы занимаемся одним делом — пишем. Только журналисты пишут о разных компаниях/партиях/людях, а пиарщики – о «своих». Долго пришлось объяснять, что пиарщики вообще не так уж много пишут по роду деятельности, и насколько их обязанности широки и разнообразны. Но сейчас не об этом. Профессии журналистов и пиарщиков – разные, но это те самые противоположности, которые притягиваются и имеют много общих черт.
С Новым годом!
Поздравляем всех читателей нашего блога с Новым годом, и желаем вам меньше репутационных рисков и больше хороших корпоративных коммуникаций!
5 трендов PR рынка 2010
Для тематической полосы “PR практика” газеты “Дело” №217 (970) мы подготовили наше видение основных тенденций, которые будут актуальны для PR рынка в следующем году.
Конец эпохи виртуальности
Ирина Харченко, для газеты “Дело”.
Уходящий 2009 год запомнится бизнес-сообществу тотальным падением доверия. Его место заняли, с одной стороны, страх и разочарование, с другой — алчность и цинизм.
На протяжении всего года самым привлекательным активом на биржах было золото, и в декабре стоимость его унции била все исторические рекорды. Инвесторы приобретают это олицетворение богатства во все времена, убегая от кредитных денег. Покупатели, которые в ходе кризиса перешли с дорогих на более демократичные товары и услуги, выяснили, что они вполне соответствуют их потребностям, и не готовы снова возвращаться в премиум-сегмент (результаты исследования McKinsey). Даже те, чье финансовое положение сегодня не внушает опасений, под воздействием вала плохих новостей начинают вести себя осторожно и не готовы рисковать деньгами ни при инвестициях, ни при покупке товаров и услуг.
В условиях кризиса «шелуха» и «понты» в бизнесе быстро отпадают и на первый план выходят ценности, проверенные временем. Аналогичные процессы происходят в сфере коммуникаций. Падает доверие к источникам информации и каналам ее передачи. Люди больше доверяют реальным действиям, а не заявлениям и обещаниям.
Минимизация репутационного ущерба становится бизнесом
Недавний скандал с гольфистом Тайгером Вудсом, который является “лицом” нескольких всемирно известных брендов (в частности, консалтинговой компании Accenture), заставил корпоративный мир вновь задуматься над вопросом “насколько правильно ставить корпоративную репутацию компании в зависимость от поведения знаменитостей, участвующих в ее продвижении?”. Свой ответ на него предложила одна из американских страховых компаний, которая разработала механизм минимизации репутационного ущерба. Причем от действий не только знаменитостей, участвующих в продвижении компании, но и ее первых лиц.
В начале 2010 года американский страховой брокер со 110-летней историей DeWitt Stern запускает страхование репутационных рисков. Руководство DeWitt Stern предполагает, что в перспективе этот новый рынок сравняется с объемами рынка D&O (Directors and Officers Liability Insurance), который позволяет застраховать ответственность компании перед акционерами за действия ее топ-менеджмента компании. Сегодня спустя 30 лет с момента своего появления рынок D&O оценивается в несколько миллиардов долларов.
