Одесса. Лето. Жара. Консервативное, строгое здание городского совета на Приморском бульваре с утра внезапно заполняется… блоггерами. Все суетятся, шумят, знакомятся, изучают лабиринты коридоров власти, периодически отвлекая вопросами служащих, не без сожаления отрабатывающих в субботу предпраздничный понедельник. Около 200 участников, в основном, из Украины и России приехали, чтобы пообщаться и поделиться своими мыслями относительно новых медиа. Местные власти предоставили блоггерам свое помещение для открытия баркемпа, тем самым отметив для себя важность интернет-сми и социальных сетей. На открытии побывал сам мэр Одессы Эдуард Гурвиц. А Андрей Юсов, начальник управления молодёжной и семейной политики Одесского горсовета, стал одним из инициаторов OdessaCamp.

Я побывала на баркемпе впервые. И однозначно могу сказать, что мероприятие удалось – много новых знакомств, впечатлений, позитивных эмоций. Все-таки блоггеры – народ позитивный. А обмен опытом для них – дело постоянное и очень важное. Обсуждались бизнес и журналистика в блогах, будущее интернета и его возможности.

Odessa Camp 2010: постигая науку

Открыла баркемп киевлянка, специалист по PR и маркетингу Светлана Тараненко, которая удивила публику своим рассказом на примере Эстонии о том, как использование новых технологий на государственном уровне позволило сократить чиновнический аппарат и практически искоренить коррупцию, а бизнесу – развиваться легко и беспрепятственно. В этой стране действуют электронные паспорта, которые позволяют узнать о человеке всю открытую информацию одним движением – вставив карточку в компьютер, можно, заполнив простую форму онлайн, поступить в университет, заплатить налоги и оформить пенсию, зарегистрировать предприятие. Кстати, последняя процедура занимает в Эстонии от 18 минут до (в редчайших сложных случаях) 5 дней. С помощью тех же паспортов люди оплачивают проезд в городском транспорте. А восстанавливается такой документ простым запросом через государственный портал. На уровне высшей власти используется единая электронная система X-Road, которая обеспечивает быстрый документооборот и сводит к минимуму количество людей, необходимых для обслуживания системы. Светлана рассказала об этапах информатизации Эстонии и о том, что внедрение такой системы, в общем-то, не занимает много времени – было бы желание властей и согласованность в их действиях. А бюджетные вложения легко окупаются экономией на зарплатах чиновникам.

Очень понравился доклад одесского журналиста Оксаны Масловой о том, как социальные сети и блоги помогают журналисту в работе, а журналист, в свою очередь, помогает популяризировать новые медиа. Она рассказала, как с помощью хэштэгов* журналисты и блоггеры связывались, делились и оперативно транслировали информацию во время снежных заносов минувшей зимой; о том, что блоггеры в свое время помогли Reuters раскрыть журналиста, который в своих репортажах подделывал фотоснимки в интересах террористической организации «Хезбалла». Меня лично заинтересовала возможность получать больше комментариев свидетелей или участников события, беря их непосредственно из личных блогов: связаться с многими фигурантами статьи по телефону просто невозможно. В блогах и соцсетях можно легко получить также экспертное мнение. Там же легко найти инфоповоды – блоггеры часто пишут о том, с чем необычным они столкнулись только что, будь то аварии, стихийные бедствия, культурные мероприятия, встречи с известными людьми.

А доклад «Мыслевирусы» одесского блоггера Сергея Диброва произвел в среде участников настоящий фурор. Это единственный случай за весь баркемп, когда аудитория переполнилась людьми настолько, что негде было сесть даже на полу. Наверняка, публику привлёк яркий заголовок – немаловажная деталь презентации. Однако доклад стоило того, чтоб послушать стоя: Дибров рассказал о распространении идей как разновидности эпидемического процесса. На примере того, как он практически сам, при поддержке нескольких блоггеров, сумел провести всеукраинскую кампанию против вакцинации и заставил забеспокоиться Минздрав, который счёл происходящее масштабной, хорошо спланированной PR-акцией. Автор поделился с аудиторией полезными рецептами ведения информационной войны, перечислил плюсы и минусы блогов как каналов для передачи идей.

Известный «народный» адвокат Татьяна Монтян, приводя примеры из собственной практики, поведала блоггерскому сообществу о том, что с юридической точки зрения, в социальных сетях каждый может безнаказанно писать что угодно о ком угодно. Доказать авторство того или иного человека в суде практически невозможно – документальных подтверждений в интернете не существует, кроме, собственно признания автора.

А в завершение выступил один из организаторов баркемпа Борис Ходорковский, который предложил действенную модель сотрудничества блоггеров с СМИ – это опять-таки хэштеги*, которые, по идее, должны быть стандартизированы (путем создания словаря) для того, чтобы журналисты как украинских, так и зарубежных СМИ всегда могли найти в Твиттере нужную информацию. Таким образом, снабжая информационный (могущий быть полезным для СМИ) тви-пост несколькими хэштегами, блоггер увеличивает свои шансы попасть в поле зрения BBC или Reuters – а это дело, безусловно, взаимовыгодное для обеих сторон.

* инструмент для оптимизации поисковых запросов в Твиттере. Ключевое слово в тексте тви-поста, которое сопровождается впереди знаком # (например, #odcamp, #lviv, #politics), становясь таким образом гиперссылкой на результаты поиска по этому тегу.

Мы ожидаем постепенного изменения структуры услуг: возрастает интерес к кризисным коммуникациям, issues и change management. Проявляется интерес со стороны клиентов к качественным и количественным исследованиям эффективности связей с общественностью, например, репутационному аудиту. Если говорить о сегменте В2В, можно отметить возрастающую потребность в грамотном и системном управлении репутационными рисками, кризисными коммуникациями. Однако эти услуги, на наш взгляд, станут более специализированными, узконаправленными.
Последние события в отрасли наталкивают на мысли о том, что на отечественный рынок связей с общественностью возвращаются спиндоктора. Этот тренд формирует другая тенденция – ухудшение состояния свободы слова и деловой журналистики в целом. Есть и положительные ожидания. Мы замечаем, что у топ-менеджеров меняется отношение к репутации собственных компаний, приходит некое понимание тех факторов, которые формируют восприятие компании ее ключевыми стейкхолдерами.

PRN собирает друзей

25-26 июня в Москве прошла встреча участников Public Relations Network (PRN), которая объединяет коммуникационные агентства из 23 стран мира, в том числе из Украины.

Организацию московского мероприятия взяли на себя коллеги из российского члена сети -Коммуникационного агентства 3.14R (за что им особая благодарность – все было супер!). Часть членов PRN (в основном, из Европы) присутствовала на встрече очно, часть – приняла участие благодаря видеоконференции.

Основное внимание на саммите PRN было уделено обсуждению тенденций развития глобального коммуникационного рынка и стратегии развития как сети в целом, так и бизнеса каждого из ее членов. Как показала дискуссия, большинство членов сети в условиях кризиса смогли удержать и даже расширить свою клиентскую базу, так как находятся на своих локальных рынках в сегменте mid-size агентств. Соответственно, обладая большим запасом прочности, чем мелкие агентства и будучи более гибкими с точки зрения условий работы, чем крупные “сетевики”, члены PRN способны оперативнее откликаться на меняющиеся потребности в сфере коммуникаций как своих традиционных, так и новых клиентов. Ведь, по меткому выражению руководителя французского Auvray&Associes, клиенты сегодня требуют “low-cost and last-minute PR”. В результате, агентствам приходится затрачивать больше усилий, работать в условиях большего стресса и давления на проектные команды.

Еще одной тенденцией практически для всех рынков присутствия PRN является деградация печатной прессы. Правда, в каждой стране он имеет свои оссобенности. Например, в России многие редакции, прекратив выпускать печатные версии изданий, ушли в он-лайн. Клиенты по всему миру, понимая, что фокус коммуникаций быстро сдвигается в сторону Интернета, тем не менее, пока не готовы платить, например, за качественную и профессиональную работу агентств в социальных сетях. Это, безусловно, сдерживает развитие такого перспективного направления коммуникационного бизнеса как digital PR.

Вперед, к новым рынкам!

Ключевой темой московской встречи стало развитие новых продуктов и освоение новых рынков. В частности, делегацию “Новой концепции” заинтересовал опыт мексиканской Alterpraxis, которая представила на саммите свой продукт С3 (Кризисные коммуникации и контроль). За последние 3 года данной услугой воспользовались более 100 компаний из Мексики и других стран Латинской Америки. Не исключено, что некоторые из этих наработок в области кризисных коммуникаций будут использованы нами на украинском рынке.

А коллеги из индийского Creative Crest представили проект создания в Маниле (Филлипины) центра KPO (Knowledge Process Outsourcing), который мог бы взять на аутсорсинг выполение целого ряд задач (в том числе для членов сети), ориентированных на англоязычный рынок Юго-Восточной Азии – начиная от PR-аудита и управления специализированным базами данных и заканчивая поддержкой online newsroom. Учитывая революционный характер проекта, он вызвал довольно бурную дискуссию среди участников PRN, однако, сам факт его появления демонстрирует, что связи с общественностью в перспективе будут становиться все более технологичным бизнесом, повсеместно использующим регламенты, процедуры и политики. Ведь PR не только перемещается в Сеть, но и одновременно приобретает все более глобальный характер.

Учитывая “пророссийский” крен, наметившийся за последние полгода в украинской экономике и политике, особый интерес для “Новой концепции” в ходе московского саммита представлял ответ на вопрос: как изменились корпоративные коммуникации в условиях усиления роли государства. Если судить по докладам приглашенных на встречу PRN российских экспертов, сегодня крупный российский бизнес сосредоточился на формировании имиджа:

• ответственного инвестора,
• профессиональной (с точки зрения ведения бизнеса в конкретной отрасли) компании,
• социально-ответственного бизнеса,
• хорошего партнера региональных органов власти.

Как видно из этого набора, основными стейкхолдерами выбраны органы государственной власти. Коммуникации в поддержку такого имиджа дополняются программами коммуникационной поддержки государственных профильных программ и спецпроектами (например, в случае с инфраструктурными компаниями – по борьбе с должниками). В общем, корпоративные коммуникации в России (пусть и с другими нежели мы привыкли акцентами) несмотря ни на что живут и развиваются.

В уикэнд 22-23 мая Елисейские поля превратились в огромный зеленый сад площадью более 3 гектар. Объединение молодых французских фермеров (около 55 тысяч аграриев в возрасте до 35 лет) в ночь перед началом мероприятия засыпало главную улицу Парижа землей и засадило деревьями, цветами и различными аграрными культурами. Нашлось место на этой своеобразной сельскохозяйственной выставке и овцам, свиньям, и даже коровам. Помимо демонстрации животных и растений фермеры организовали распродажу своей продукции по весьма демократичным ценам. В результате мероприятие, в подготовку которого, по словам организаторов, было вложено 4,2 млн. евро, за два выходных дня посетило более 2 миллионов парижан и туристов. Было видно, что мероприятие произвело на них неизгладимое впечатление. Не каждый день главная пешеходная улица города превращается в подобие джунглей. В наибольшем восторге от этого, естественно, были дети.

Зеленое море лоббизма

Согласно официальной версии, проводя такое мероприятие, объединение молодых фермеров Франции хотело познакомить обитателей городов с прелестями деревенской жизни и с особенностями сельскохозяйственного производства. Однако, реальная подоплека заключается в том, что в этом году стартуют переговоры по поводу очередной Программы поддержки фермерских хозяйств стран Евросоюза (нынешняя заканчивается в 2013 году). Франция является крупнейшим производителем аграрной продукции в ЕС (на нее приходится примерно пятая часть ее производства) и одновременно крупнейшим получателем дотаций.

Городские джунгли

Для того, чтобы понять, что игра вокруг принципов Общей аграрной политики ЕС стоит свеч достаточно сказать, что в 2009 году общий объем производства сельхозпродукции во Франции оценивался в 63,7 миллиарда евро. При этом общий объем дотаций аграриям Евросоюза, распределенный в прошлом же году, составил 45,7 миллиарда евро. Цифры довольно сопоставимые.

К тому же год назад доходы французских фермеров сократились по сравнению с 2008 годом на треть (в основном из-за падения цен на сельхозпродукцию). Естественно, что в условиях кризиса местные аграрии уповают, прежде всего, на поддержку государства. Именно поэтому нестандартная попытка продемонстрировать деревенскую жизнь была предпринята в самом сердце французской бюрократии.

Фактически можно говорить о смене стиля общения лоббистов отрасли с государством. Если раньше упор делался на силовые акции протеста: забастовки, пикетирование органов власти и тому подобное, то теперь большое внимание уделяется процессу вовлечения чиновников в решение вопросов отрасли, в том числе через формирование их личного восприятия проблематики. Заодно, проводя подобные мероприятия, фермеры обеспечивают себе поддержку практически всех слоев общества.

Требования к кандидату:

1. Высшее экономическое образование;
2. Сертификат или диплом CIPR;
3. Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;
4. Опыт ведения нескольких проектов одновременно;
5. Опыт работы в сфере деловой журналистики;
6. Умение работать в команде;
7. ПК – уверенный пользователь (Microsoft Office, Power Point);
8. Высокая грамотность речи/письма русского/украинского языков;
9. Знание английского языка – уровень Upper-Intermediate.

Функциональные обязанности:

1. Разработка и реализация PR плана клиента;
2. Разработка концепций информационных материалов;
3. Организация участия клиента в выставках, форумах, конференциях в качестве участника/спонсора;
4. Подготовка презентаций, докладов;
5. Подготовка пресс-релизов;
6. Организация интервью;
7. Информационное обновление и наполнение сайта;
8. Создание информационных поводов, подготовка комментариев.

Личностные качества: коммуникабельность, активная жизненная позиция, высокий уровень самоорганизации, ответственность, порядочность, отличные организаторские способности, умение излагать мысли кратко и доходчиво, настойчивость, усидчивость, желание добиваться поставленных целей, уверенность в себе.

Тел. 289-45-17; факс 287-53-16
Резюме можно присылать на электронный адрес: zaitov@nc.ua с пометкой «Руководитель проектов», просьба указывать желаемый уровень заработной платы.

Контактное лицо: Аким Заитов.

В ходе дискусии с участием 5 международных организаций, объединяющих специалистов в сфере PR и медиа-мониторинга (помимо AMEC это Global Alliance, IPR Measurement Commission, PRSA и ICCO), были выработаны 7 ключевых приниципов, которые получили название Барселонской декларации о приниципах исследований (Barcelona Declaration of Research Principles’).

Вот как они выглядят:

• Постановка целей и измерений результатов являются фундаментальными аспектами любой PR программы.
• Измерение результативности в СМИ обязательно должно использовать качественный и количественный подход. Пресс-клиппинга не достаточно.
• Показатель рекламного эквивалента не способен измерить ценность PR и не создает основу для планирования будущей коммуникационной активности.
• Социальные медиа можно и нужно измерять.
• Предпочтение следует отдавать измерению результатов компании, а не оценке результатов продвижения в медиа-каналах.
• Бизнес-результаты реализации коммуникационных программ могут и должны измеряться (насколько это возможно).
• Прозрачность и воспроизводимость результатов очень важны для медиа-измерений.

1.Релиз должен быть своевременным и информативным.
В релиз включена информация, которая будет интересна вашей аудитории. Это может быть информация о:

• запуске нового продукта, сервиса или предложения клиентам;
• изменениях в руководстве организации;
• расширении и развитии компании;
• новом соглашении/партнерстве (конечно же, с участием второй стороны);
• участии организации в благотворительной деятельности или жизни местного сообщества;
• публикации исследования рынка или сборника лучших практик, а также любой другой полезной информации.

Релиз не должен выглядеть как реклама или обычное письмо. Своевременность информации крайне важна, так как объясняет, почему организация именно сейчас решила поделиться данной информацией.

2. Будьте объективны.
В релизе не должно быть:

• Прямых обращений к аудитории или автору релиза/организации.
• Восклицаний, преувеличений и сильных метафор/гипербол.

3. Будьте точны.
В релизе, касающемся юридических споров, необходимо точно указывать все реквизиты, например, судебного дела. В противном случае вы можете создать своей компании новые юридические проблемы (вдобавок к уже существующим).

4. Давайте верные контакты.
В релизе должны быть приведены точные контактные данные.

5. Будьте лаконичны.
Основной текст релиза по своему объему не должен быть меньше 300 и больше 800 слов. Длина релиза влияет на его распространение. Релизы, которые слишком коротки или велики, могут плохо индексироваться поисковыми машинами. Если история слишком большая, то ее трудно прочесть. Особенно в Интернете, где все измеряется экранами, а не страницами.

6. Придерживайтесь стандартной грамматики.
В релизе не должно быть грамматических или синтаксических ошибок. Несмотря на то, что жаргонизмы и акронимы хороши для подъема в выдаче поисковых машин, писать нужно все-таки для людей. На всякий случай стоит убедиться, что лексика и аббревиатуры понятны не только людям, испорченных высшим образованием. Или даже двумя.

7. Следуйте формату.
В релизе не должны содержаться html-теги, какие-то нестандартные символы, таблицы или принудительные переносы. Релиз также не может быть написан прописными буквами.

8. Город, день, месяц и год.
Не забывайте их указать. Это полезно как для читателей, так и для журналистов.

9. Копирайты.
Не используйте названия других компаний, их фирменных знаков и символов без соответствующего письменного разрешения.

10. Изображения.
Все графики или таблицы должны быть представлены в виде графических или PDF-файлов.

Читайте также
“Как подготовить хороший релиз для Интернета. Часть 1″
“Как подготовить хороший релиз для Интернета. Часть 2″

Анонсирование нового продукта или сервиса. Запуск продукта – основа роста любого бизнеса. Потому необходимо использовать все имеющиеся ресурсы для того, чтобы рассказать об этом вашим клиентам.

Получение награды. Заслуженные поощрения рождают к вашей компании еще большее доверие в глазах потребителей. И потому рассылка он-лайнового релиза – отличный метод, чтобы обратить внимание на то, насколько заслужена эта награда. Пусть люди знают!

Проведение благотворительного обеда или технологического саммита. Хорошим мероприятиям необходимо паблисити. Он-лайн релиз – отличный путь рассказать людям о том, что именно они могут получить в результате посещения этого мероприятия, чему научиться или как поддержать ту же благотворительную акцию. При этом появляется две дополнительных возможности. Первая – держать участников мероприятия и потенциально заинтересованных в участии в информационном потоке, вовремя сообщая, например, об изменениях в программе. Вторая – привлечь дополнительный трафик на свой веб-сайт.

Анонсирование изменений в штате компании. Продвижение работников по службе либо приглашение новых сотрудников могут быть важными новостями. И если рассказывать об этом людям за пределами компании, то они поймут, что ваш бизнес растет и вы цените свою команду.

Новое партнерство/сотрудничество. Рассказывать о новом партнерстве значит рассказывать об успехе, подчеркивать рост и наращивать степень доверия не только к вашей компании, но и к вашим партнерам, что ведет к потенциальному росту клиентов обеих организаций.

Продемонстрировать результаты исследования. Рыночное исследование – эффективный инструмент, чтобы повысить как доверие к вашей компании в целом, так и информированность стейкхолдеров о ваших ключевых инициативах. Особенно если о них говорят не только специалисты. Если вы пользуетесь различного рода исследованиями для того, чтобы определить основные тренды развития индустрии или узнать о поддержке той или иной программы, то поделиться информацией об их результатах просто необходимо.

Анатомия он-лайн релиза

Заголовок

Заголовок хорошего он-лайн релиза:

• Информативен – это не рекламный слоган, и не маркетинговая уловка.
• Содержит ключевые слова, которые люди используют для поиска подобной информации.
• Привлекает внимание.
• Заставляет читателя узнать больше.

Длина: У поисковых машин есть жесткие лимиты длины заголовков. Например,

Google: 70 символов

Yahoo!: 120 символов

Яндекс: 80 символов

Лучше не выходить за 70 символов – этого вполне достаточно. И тогда все популярные поисковики полностью покажут читателям ваш заголовок.

Совет. Пишите заголовок так, чтобы быть уверенным, что в него вошли все наиболее важные ключевые слова к информации, которая содержится в релизе.

Резюме

Этот раздел – краткое изложение того, что содержится в релизе. Он используется в не в самом тексте релиза, а в гиперссылках на него (например, на первой странице вашего сайта или в ленте агрегатора релизов) и дает читателю возможность быстро узнать о том, что у вас за бизнес и какой именно информацией вы собираетесь поделиться.

Длина: От одного до двух предложений. Не более!
Формат: Обычный текст.

Совет: Убедитесь, что название компании присутствует одновременно и в заголовке, и в резюме, для того чтобы сразу связать информационный повод для релиза и компанию.

Лид

Лид релиза информирует о том, что вы собираетесь рассказать. Он дает ответы на многие важные вопросы «кто?», «что?», «где?», «когда?», «почему?» и «как?». Лучший вариант лида – это минимум прилагательных и максимум информации.

Длина: В идеале не более 25 слов.

Совет: Даже не думайте, что читатели внимательно прочли заголовок или резюме. Пишите лид так, как будто этих двух составляющих не было. Включите сюда наиболее важные ключевые слова из заголовка и резюме, добавьте также адрес сайта с линком.

Основной текст релиза

Только теперь пришло время рассказать историю. Как и в случае с любой новостью, цель релиза – дать читателю информацию. Постарайтесь сохранять нейтральный тон и быть объективным. Представьте, что вы – журналист.

Длина: 300 – 800 слов.

Формат: В релизы не стоит вставлять html-теги или какие-то другие нестандартные символы, таблицы, а также принудительно разрывать строку.

Не знаете с чего начать? Следуйте следующему простому формату:
Первый абзац. Расскажите кто, что, когда, где, почему и как. Обычно медиа нужна именно эта информация, если они используют ваш релиз для публикации или сошлются на него.

Тело релиза. Добавьте деталей в историю. Нюансов, которые бы вызвали интерес к ней или к тому, что вы собираетесь сказать. Это могут быть цитаты ключевых работников, потребителей, мнения экспертов, данные статистики, графики и т.д.

Последний абзац. Традиционно последний абзац релиза содержит наименее важную информацию, но в случае с он-лайн релизом, здесь лучше еще раз повторить и суммировать всё важное, что было сказано ранее. Здесь также могут быть указания на то, как именно читатель может получить дополнительную информацию или содержаться какая-либо юридическая информации о продукте или сервисе.

Чего не стоит делать?

• Прямо обращаться к потребителю и целевой аудитории, употребляя местоимения «ты/вы».
• Обращаться к себе или к компании, употребляя местоимения «я» или «мы».
• Использовать различные восклицания; преувеличивать свойства продукта/сервиса; описывать продукт или сервис как «удивительный», «самый лучший», «прекрасный, полезный и очень недорого» и все такое прочее; пользоваться ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, чтобы выделить что-то в основном тексте релиза.
• Включать адрес электронной почты в тело релиза. Этот ящик сразу же станет достоянием спам-бота, который забросает указанный адрес ненужными сообщениями.
• Включать в релиз длинные списки или каталоги чего-либо. Дело не только в крепости психики читателя. Длинные списки часто игнорируются поисковыми машинами.
• Создавать спам-линки, включая такие, что манипулируют поисковиками, влияя на выдачу. Используйте не более одного линка на 100 слов релиза. Максимум!

Совет: Пусть предложения будут простыми, а абзацы – короткими. Где-то три или четыре строки в одном абзаце. Ну, и не забывайте вычитать текст, прежде чем его опубликовать.

Заготовка

Этот контент можно использовать много раз безо всяких изменений или редактуры. Снова и снова. Удобная штучка. В случае с релизом это обычно предложение или раздел, которое начинается словами «О компании» или «Справка о…». Он может и должен содержать информацию обо всех важных действующих лицах, продуктах/сервисах или краткую информацию об активах/финансах в случае, если речь идет о компании.

Контактная информация

В этом разделе журналисты (да и все остальные, кому интересна ваша информация) должны узнать как именно с вами связаться. Здесь должно быть название компании, телефон, интернет-сайт, а в некоторых случаях и электронный ящик. Хотя e-mail лучше “не светить” в релизе, размещаемом он-лайн.

Читайте также
“Как подготовить хороший релиз для Интернета. Часть 1″

Сегодня люди ищут информацию не так как вчера. Они бродят по Сети в поисках интересных линков, текстов, дискуссий или мнений даже не всегда точно зная, что именно им нужно. Потому что Сеть забита разнообразной информацией. Для вас это проблема и шанс одновременно.

Для того, чтобы вас заметили нужно писать для двух аудиторий. В первую очередь, для людей, которые ищут информацию о вашем бизнесе, продуктах или сервисе. Ну, и для поисковых машин, которые сначала находят контент, а затем доставляют его тем самым людям, которые ищут информацию о бизнесе, продуктах или сервисе.

Прежде, чем Вы приступили к написанию он-лайн релиза, небольшой список того, что нужно делать и то, чего делать не нужно.

Нужно

Хорошо начать: У вас есть всего лишь мгновение, чтобы привлечь внимание читателя. Сделать это можно лишь в том случае, если начало релиза будет сильным, ударным. Ваш заголовок, резюме и первый же абзац должны четко объяснять, в чем именно состоит новость. Оставшаяся часть релиза лишь добавит к этому немного деталей. Не все ее даже прочтут, но без нее все же нельзя.

Писать профессионально: Если в релизе есть призывы, сленг или открытое побуждение к действию, то, скорее всего он будет воспринят как какая-нибудь реклама, но никак не новостной релиз. И это серьезно подорвет доверие к вашей информации.

Писать просто: Лучший способ коммуникации – использование простого и понятного языка. Потому что изобилие технических терминов серьезно сужает читательскую аудиторию.

Писать информативно: Подумайте о своей аудитории. Кому будет интересна история, написанная вами? Кому она вообще нужна? Нужно убедиться, что в релизе есть информация, которая своевременна и уникальна. Даже если в нем есть что-то об уже известном событии или факте, в этот раз можно рассмотреть его под новым/необычным углом. Это дает возможность вашей аудитории получить полезную и одновременно интересную информацию. Иными словами – информируйте, а не рекламируйте. Рассказывайте, а не выкрикивайте.

Уйти от клише: Штампы никто не слышит. Никто. Ни вы сами, ни аудитория. Избегайте таких фраз как «потребители сэкономят», «отличная клиентская поддержка» или «гибкая система скидок». Сфокусируйтесь на том, что именно отличает анонсируемое вами событие от всего того, что уже представлено на рынке.

Выбрать угол: Убедитесь, что релиз цепляет. В нем соединены текущие события, недавние исследования, тренды и социальные вопросы, что придаст мессиджу релиза значимость, срочность и важность. И тогда его публикации в СМИ не избежать. Как впрочем и читательского интереса к нему.

“Якоря” и ссылки: Он-лайн релизы могут включать в себя мультимедийные файлы типа фотографий, видео, ссылок, то есть все то, что способно привлечь внимание и выделить релиз в общем потоке новостей. Добавьте логотипы, фотографии спикеров, изображения продуктов, аудио и видео файлы, pdf-файлы или что-то еще, вокруг чего собственно и может быть построен релиз. Пользуйтесь ключевыми фразами и ссылками, которые не только приведут к тому, что читатель вернется на ваш сайт по указанному вами же линку, но и параллельно получат дополнительное продвижение ключевые слова, которые вы используете на корпоративном сайте.

Покажите решение: Используйте реальные примеры из жизни, чтобы иллюстрировать, как именно компания решила проблему. Покажите проблему. Потом покажите ее решение. После чего обязательно объясните, почему это решение было правильным. На пальцах.

Немного хвастовства: Он-лайн релиз – удобный путь к получению статуса эксперта. Если у вашей компании какая-то дата, годовщина, праздник или пришел новый президент/директор, случился значимый рост чего-либо или получена какая-то награда, то обязательно расскажите миру о том, что у вас все хорошо. Если же ничего не происходит, то напишите релиз с «советами» или «подсказками» читателям в той сфере, в которой работает ваша компания.

Сохраните интригу: Если у вас есть что-то новенькое, то вовсе не обязательно рассказывать об этом все и сразу. Дайте в релизе линки, чтобы читатели могли самостоятельно зайти на нужный сайт, когда им удобно. Если рассказать в релизе все и сразу, то зачем им тогда вообще куда-либо идти?

Придерживайтесь фактов: Говорите правду. Понты, преувеличения, украшательство и прочая мишура – мешают и отвлекают. Если вы сами понимаете и чувствуете, что релиз тянет на сенсацию, то и ваши читатели это почувствуют – не сомневайтесь.

Активный залог: Глаголы в активном залоге привнесут в релиз больше жизни. Вместо того, чтобы писать «заключен договор о партнерстве» напишите «стали партнерами». Не бойтесь использовать простые и выразительные слова вместо обтекаемых и скучных. «Комитет выразил суровое неодобрение относительно недавнего инцидента» будучи переписанны, звучат намного чётче «Комитет взбешен этим инцидентом».

Экономьте слова: Краткость – сестра таланта. Поисковые машины могут не индексировать релизы, в которых слишком длинные заголовки, слишком большие списки или же они чересчур многословны. Избавьтесь от ненужных прилагательных, цветастых оборотов или преувеличений вроде «Свершилось!» или «Впервые в истории!».

Вычитка: Пишите релиз в Word или в каком-то ином текстовом редакторе, вместо того, чтобы писать его прямо в он-лайне и тогда можно не только воспользоваться встроенным словарем, но и распечатать релиз для вычитки. Исправить. Переписать. Распечатать и вычитать снова. Чем больше времени будет потрачено на доводку релиза, тем лучше будет результат. Из этого правила нет исключений.

Не нужно

Необходимо понять, что вашему он-лайн релизу придется конкурировать с аналогичными релизами сотен других компаний и организаций, каждая из которых жаждет читательского внимания. Потому сделайте все возможное для того, чтобы ваш релиз был хорош и не содержал ошибок, ибо шанса исправить негативное впечатление у вас уже не будет.

Чего нельзя допускать никогда:

• Использовать ЗАГЛАВНЫЕ буквы, чтобы что-то подчеркнуть.
• Грамматических ашыпок.
• Недостатка информации по теме релиза.
• Использования рекламного либо “игривого” стиля.
• Преувеличения.
• Использования слов «ты», «вы», «я» или «мы» вне конкретной цитаты.

Выбор Рио-де-Жанейро в качестве места проведения 14-ой ежегодной конференции Reputation Institute не случаен. В ближайшие несколько лет этот город как минимум дважды окажется в центре внимания всего мира. В 2014 году здесь состоится Чемпионат мира по футболу, а в 2016 – летние Олимпийские Игры. Власти Бразилии считают, что это хороший повод для того чтобы расширить представление мирового сообщества как о своей бывшей столице и крупнейшем национальном туристическом центре, так и о стране в целом.

Бразилия являясь одной из самых перспективных экономик мира (даже по меркам такого динамичного объединения как БРИК) явно старается перестать ассоциироваться исключительно с пляжами, карнавалами и футболом. Местные жители очень гордятся своими крупнейшими компаниями Petrobras (по сути местный “Газпром”, входит в число самых дорогих компаний на земном шаре), Embraer (один из лидеров рынка пассажирских региональных самолетов), Vale (одна из крупнейших добывающих компаний мира), Gerdau (металлургическая компания по объемам выплавки стали 13-ая в мире – чуть больше российской “Северстали”) и так далее.

Несмотря на то, что эти компании расположены на другом конце земного шара, их бизнес-экспансия зачастую затрагивает и нашу страну. Например, 4 года назад Vale (тогда еще называвшаяся CVRD) поставляла железорудный концентрат из Бразилии для предприятий “ИСД”. А Petrobras сейчас ведет активные переговоры с турецкими компаниями о добыче углеводородного сырья на шельфе Черного моря (еще полтора года назад эта крупнейшая бразильская компания собиралась добывать нефть совместно с Украиной для чего планировала регистрировать в Киеве свое представительство).

Тем не менее, мы плохо представляем масштабы бразильской экономики. Достаточно сказать, что по итогам прошлого года Бразилия заняла 4 место в мире по количеству произведенных автомобилей, обогнав США. Впрочем, несмотря на этот выдающийся результат местная ассоциация автопроизодителей Anfeva считает уровень производства недостаточным, поскольку Бразилия одновременно является четвертым крупнейшим рынком автомобилей в мире.

Впрочем, первую скрипку, по общему мнению, в бразильской экономики играют все же не местные промышленные концерны, а банки. Отношение населения к ним гораздо более сложное, нежели к индустриальным гигантам. Например, представители среднего класса считают, что для банков созданы чересчур тепличные условия существования в стране и они не вносят в экономику страны соответствующего вклада. Впрочем данное мнение основано видимо на том, что бразильцы просто не знакомы с работой украинских банков.

Фокус на бразильской тематике и отраслях, превалирующих в местной экономике (например, в ходе конференции было представлено минимум три доклада, посвященных кейсам по репутации компании добывающего сектора – два из Бразилии и один из Австралии) сделал нынешнюю конференцию Reputation Institute намного более полезной для украинских участников, чем прошлогоднюю в Амстердаме. В конце концов, на нынешнем этапе бразильская экономическая повестка дня для нас намного более ближе и понятнее, нежели западноевропейская. Паралели здесь можно провести не только с точки зрения близости уровня ВВП на душу населения (в Украине – $7,3 тысячи (по паритету покупательной способности), в Бразилии – $10,4 тысячи), но и даже того факта, что развитие политической и экономической системы страны возобновилось после 20-летнего периода правления военной диктатуры в 1985 году, то есть фактически в момент старта в Советском Союзе перестройки.

А вот в чем наши страны существенно отличаются, так это в уровне развития PR-рынка. Вопрос даже не в том, что в Бразилии работают несколько тысяч агентств. Просто совокупный доход местной PR-индустрии в прошлом году оценивался в $1,4 млрд. Это более чем на порядок выше аналогичного показателя в сопоставимой с ней по численности населения и размеру ВВП России (объем PR-рынка – $130 млн). Но окончательно вводит в ступор тот факт, что в кризисном 2009 году в Бразилии рынок услуг по связям с общественностью вырос на 20% по сравнению с 2008 годом (в России он упал практически на сопоставимую величину – 14,5%). Это свидетельствует только об одном –  там  понимают необходимость сохранения репутации в тяжелое для экономики время.

Впрочем не стоит идеализировать. Бразилии еще предстоит провести огромную работу над своим имиджем. Не случайно вместе с Украиной она делит “лидерство” по числу отказов в получении ее гражданами шенгенских виз (а это ведь проблема не столько конкретных граждан, а страны в целом). Другой вопрос в том, что в Бразилии над этой проблемой реально работают – причем как внутри, так и вне страны, как в коммерческом, так и в общественном секторе. О том, как это конкретно происходит – в следующих записях блога “Новой концепции”.