Архив рубрики PR 2.0
OdessaCamp: блоггер – профессия полезная
На одесском баркемпе 21 августа говорили о растущем взаимодействии блогов с бизнесом и традиционными СМИ, его возможностях и перспективах. Сотрудник “Новой Концепции” Нелли Вернер побывала на месте событий.
Одесса. Лето. Жара. Консервативное, строгое здание городского совета на Приморском бульваре с утра внезапно заполняется… блоггерами. Все суетятся, шумят, знакомятся, изучают лабиринты коридоров власти, периодически отвлекая вопросами служащих, не без сожаления отрабатывающих в субботу предпраздничный понедельник. Около 200 участников, в основном, из Украины и России приехали, чтобы пообщаться и поделиться своими мыслями относительно новых медиа. Местные власти предоставили блоггерам свое помещение для открытия баркемпа, тем самым отметив для себя важность интернет-сми и социальных сетей. На открытии побывал сам мэр Одессы Эдуард Гурвиц. А Андрей Юсов, начальник управления молодёжной и семейной политики Одесского горсовета, стал одним из инициаторов OdessaCamp. Читать далее »
Как подготовить хороший релиз для Интернета. Часть 3
Десять финальных советов о том, как правильно подготовить он-лайн релиз.
1.Релиз должен быть своевременным и информативным.
В релиз включена информация, которая будет интересна вашей аудитории. Это может быть информация о:
- запуске нового продукта, сервиса или предложения клиентам;
- изменениях в руководстве организации;
- расширении и развитии компании;
- новом соглашении/партнерстве (конечно же, с участием второй стороны);
- участии организации в благотворительной деятельности или жизни местного сообщества;
- публикации исследования рынка или сборника лучших практик, а также любой другой полезной информации.
Релиз не должен выглядеть как реклама или обычное письмо. Своевременность информации крайне важна, так как объясняет, почему организация именно сейчас решила поделиться данной информацией.
2. Будьте объективны.
В релизе не должно быть:
- Прямых обращений к аудитории или автору релиза/организации.
- Восклицаний, преувеличений и сильных метафор/гипербол.
3. Будьте точны.
В релизе, касающемся юридических споров, необходимо точно указывать все реквизиты, например, судебного дела. В противном случае вы можете создать своей компании новые юридические проблемы (вдобавок к уже существующим).
Читать далее »
Как подготовить хороший релиз для Интернета. Часть 2
Новости есть у всех компаний. Даже если это бизнес на дому, то у предпринимателя все равно есть десятки новостей, которыми он может поделиться с друзьями. Или с клиентами. Это может быть новое соглашение, новый продукт, новый сервис, новый веб-сайт, новый работник или партнер. Все эти темы могут быть использованы в качестве повода для продвижения компании в Сети.
Анонсирование нового продукта или сервиса. Запуск продукта – основа роста любого бизнеса. Потому необходимо использовать все имеющиеся ресурсы для того, чтобы рассказать об этом вашим клиентам.
Получение награды. Заслуженные поощрения рождают к вашей компании еще большее доверие в глазах потребителей. И потому рассылка он-лайнового релиза – отличный метод, чтобы обратить внимание на то, насколько заслужена эта награда. Пусть люди знают!
Проведение благотворительного обеда или технологического саммита. Хорошим мероприятиям необходимо паблисити. Он-лайн релиз – отличный путь рассказать людям о том, что именно они могут получить в результате посещения этого мероприятия, чему научиться или как поддержать ту же благотворительную акцию. При этом появляется две дополнительных возможности. Первая – держать участников мероприятия и потенциально заинтересованных в участии в информационном потоке, вовремя сообщая, например, об изменениях в программе. Вторая – привлечь дополнительный трафик на свой веб-сайт.
Анонсирование изменений в штате компании. Продвижение работников по службе либо приглашение новых сотрудников могут быть важными новостями. И если рассказывать об этом людям за пределами компании, то они поймут, что ваш бизнес растет и вы цените свою команду.
Новое партнерство/сотрудничество. Рассказывать о новом партнерстве значит рассказывать об успехе, подчеркивать рост и наращивать степень доверия не только к вашей компании, но и к вашим партнерам, что ведет к потенциальному росту клиентов обеих организаций.
Продемонстрировать результаты исследования. Рыночное исследование – эффективный инструмент, чтобы повысить как доверие к вашей компании в целом, так и информированность стейкхолдеров о ваших ключевых инициативах. Особенно если о них говорят не только специалисты. Если вы пользуетесь различного рода исследованиями для того, чтобы определить основные тренды развития индустрии или узнать о поддержке той или иной программы, то поделиться информацией об их результатах просто необходимо.
Как подготовить хороший релиз для Интернета. Часть 1
Связи с общественностью – это не только стратегические коммуникации. Зачастую правильное использование инструментов не менее важно, чем определение ключевых стейкхолдеров и подготовки мессиджей для них. Именно поэтому нас заинтересовало руководство американского агрегатора пресс-релизов PRWeb, посвященное тому, как правильно писать он-лайн релизы. Предлагаем его краткое изложение в нашей творческой обработке.
Сегодня люди ищут информацию не так как вчера. Они бродят по Сети в поисках интересных линков, текстов, дискуссий или мнений даже не всегда точно зная, что именно им нужно. Потому что Сеть забита разнообразной информацией. Для вас это проблема и шанс одновременно.
Для того, чтобы вас заметили нужно писать для двух аудиторий. В первую очередь, для людей, которые ищут информацию о вашем бизнесе, продуктах или сервисе. Ну, и для поисковых машин, которые сначала находят контент, а затем доставляют его тем самым людям, которые ищут информацию о бизнесе, продуктах или сервисе.
Прежде, чем Вы приступили к написанию он-лайн релиза, небольшой список того, что нужно делать и то, чего делать не нужно.
Спин – уродливый близнец PR. Часть I
“Каждый день общественное мнение становится целью попыток переписать историю, официальной амнезии и откровенной лжи – все это благосклонно называется “спин”, как если бы от него было не больше вреда чем от катания на карусели – туда и обратно”
Томас Пинчон в предисловии к “1984” Джорджа Оруэлла
Возможно, не случайно термин “спин доктор” в контексте массовых коммуникаций впервые был использован именно в 1984 году. Апокалиптический сценарий Джорджа Оруэлла не оправдался: эра тотальной пропаганды не наступила, однако, Большой Брат нашел более тонкий метод промывания мозгов. Манипулирование фактами в частных интересах стало, по мнению критиков PR, основной сутью профессии в современном мире.
Причем, характер претензий к отрасли мало изменился с конца 70-х, когда пионер PR-образования Скот Катлип очертил три главных “минуса” связей с общественностью:
- Беспорядочное переполнение каналов коммуникации мусором псевдособытий, которые не создают пользы ни их спонсорам, ни общественности.
- Ретуширование или сокрытие общественно значимых фактов.
- Как результат, цинизм и недоверие к церкви, бизнесу, сфере образования и органам власти со стороны людей, которых постоянно обманывают.
Сегодня многое из перечисленного именуется термином “спин”, который все чаще используется как к месту, так и не к месту. Даже само его использование стало превращаться в своеобразный способ манипулирования. Пример тому лекция бывшего президента Chartered Institute of Public Relations (CIPR) Энн Грегори “Спин или не спин – этика связей с общественностью”, прочитанная в 2002 году. В аннотации этой лекции, который состоит более чем из 2 тысяч слов, термин “spin” используется дважды. Оба раза в заголовке и ни разу собственно в основном тексте. По сути, в данном случае использование модного и горячего словечка призвано привлечь внимание аудитории к достаточно скучной и непопулярной теме этики в PR, к которой спин, безусловно, имеет непосредственное отношение (как это будет показано далее). Не ясно лишь одно – почему это не нашло никакого отражения в аннотации лекции?
Google Analytics для пиарщика
Несколько лет назад бум корпоративный сайтов, стремительное развитие социальных сетей и электронной коммерции вынудили PR взять устойчивый курс на Интернет. Визитная карточка компании – сайт – стал полигоном для испытания новых технологий формирования общественного мнения. Но, как сказал лорд Кельвин, если инструмент нельзя измерить, его нельзя улучшить. Понять эффективность выбранной стратегия работы онлайн поможет простая веб-аналитика. Вездесущий Google предлает собственный бесплатный инструмент сбора данных по сайту – Google Analytics. Что же он может дать пиарщику?
Чтобы эффективно строить коммуникацию в вебе, необходимо постоянно оттачивать и оптимизировать свою PR-стратегию, а в соответствии с ней – структуру сайта и содержание страниц. Неэффективно работающий сайт может отрицательно отразиться и на самом бизнесе, и на бренде, с которым нам приходится работать. Согласитесь, современная динамично развивающаяся компания не может позволить себе обновление раздела «Новости» раз в полгода. Точно также, заявления компании о готовности ведения диалога с обществом будут казаться нелепыми, если на сайте не будет представлена элементарная контактная информация или форма интерактивного общения с читателем. Все действия пиарщика в реальной жизни и онлайн должны быть согласованными и последовательными, а насколько они эффективны в отношении сайта поможет понять Google Analytics (GA).
Социальные эксперименты
Уже не первый год украинские PR специалисты ведут дискуссии о будущем профессии, цитируя западных «гуру»: социальные медиа изменят маркетинг и PR. В поддержку этого тезиса обычно приводят статистику роста количества пользователей социальных сетей и примеры некоторых успешных кампаний, а также падение тиражей печатных изданий. И всё вроде бы выглядит логично, но настораживает в этом дискурсе две вещи: все говорят о том, что будет завтра, но мало кто объясняет, что делать сегодня, и никто не гарантирует результат.
Давайте посмотрим на предмет с позиции реальной статистики и аналитики в Украине. Октябрьское исследование Интернет-аудитории компании Gemius сообщает о 7,5 млн. пользователей в месяц. Распределение аудитории по регионам удручает – 35% пользователей находятся в столице, что сразу сужает влияние он-лайна фактически до одного географического пункта. Но есть и хорошая новость – украинцы привыкают к Интернету. По данным летнего исследования компании iVOX, 11% Интернет-пользователей уже не могут представить себе жизнь без доступа ко всемирной паутине. И 87% активных пользователей являются посетителями различных социальных сетей.
Но простой подсчет посетителей Интернета в целом и социальных сетей в частности не говорит ровным счетом ничего о ROI коммуникационных кампаний в новых медиа. Немного света на реальное положение вещей проливает свежее исследование «Интернет-тренды: Традиционные vs. новые медиа» в Украине».
PR стратегии использования twitter
Twitter с его 140 символами о том “что происходит” как нельзя точнее иллюстрирует динамику современных коммуникаций. Многие компании, поддавшись ажиотажу, завели себе учетные записи в сервисе, но не все пока научились качественно их использовать. Для пользователей со стажем мы подготовили инфографику с базовыми стратегиями использования twitter, а для новичков — несколько лаконичных советов.
