Шаги по краю
В условиях кризиса для компании очень важно сохранить позитивный имидж в глазах клиентов и своевременно реагировать на информационные угрозы, которые он несет. В то же время ограниченность бюджетов на PR сводит на нет это золотое правило. Трамплином или пропастью станет этот год для PR-рынка?
Ирина Харченко, председатель совета директоров КГ «Новая концепция», отвечает на вопросы «Marketing Media Review».
Расстановка сил на рынке
Массовое закрытие «агентств одного клиента», агентств старт-апов. не вышедших на уровень окупаемости, и агентств со специализацией в секторе «развлекательных» коммуникационных услуг.
Ирина Харченко убеждена, что клиенты предпочтут не привлекать PR-агентства, а нанимать in-house специалистов. «На рынке сократится количество агентств и увеличится количество «вольных стрелков», собирающих команду под конкретный проект. Год станет временем торжества на PR-рынке экономики в стиле фанк и повсеместного демпинга, — говорит она. – Вполне возможен уход с отечественного рынка большинства международных игроков (в финансовом секторе, рынке недвижимости и т.д.), что обернется уходом обслуживающих их PR-агентств, которые представляют мировые рекламные конгломераты».
Принципы выживания в условиях кризиса, главные управленческие решения и антикризисные меры игроков PR-рынка
Если вы понимаете, что в условиях кризиса какое-то направление деятельности необходимо продать либо закрыть, сделайте это как можно раньше Чем дольше будете колебаться, тем больше денег в итоге потеряете.
Во время кризиса необходимо сохранить сердцевину бизнеса за счет отсечения периферии. Когда ситуация улучшится, вы всегда сумеете ее восстановить (если, конечно, в новых условиях эта периферия будет по-прежнему актуальна).
Любой стабильный источник, прибыли – конкурентное преимущество. На растущем рынке оно обрастает множеством неоправданных накладных расходов и зачастую используется для кросс-субсидирования неэффективных направлений Вы не можете мириться с подобным положением вещей в условиях кризиса.
Разберитесь с неоправданными издержками и кросс-субсидированием. Используйте кризис, чтобы сконцентрироваться и укрепить свои конкурентные преимущества. Если до сих пор вам было трудно их выделить, то сейчас они станут очевидны как никогда ранее. Вы обладаете конкурентным преимуществом в случае, если, во-первых, способны отбирать заказы у конкурентов и, во-вторых, если ваши доходы позволяют вам пережить трудные времена.
Если у кризиса и есть что-то хорошее, то это совокупность внешних условий, которые заставляют вас искать ранее не используемые резервы эффективности. Необходимость изменений, которые трудно было «продавить” в хорошие времена, теперь очевидна для всех.
Клиенты будут настаивать на более выгодных условиях обслуживания. Соглашайтесь, но при условии гарантирования ими своевременных платежей.
Воспользуйтесь кризисом для приобретения активов конкурентов, находящихся в бедственном положении, по минимальным ценам. Хорошие активы – это конкурентные преимущества, неразумно обремененные долгами, либо нуждающиеся в организационной реструктуризации. Сфокусируйтесь на своих сотрудниках и близком бизнес-окружении Хорошие отношения с людьми, которые вы сохраните и укрепите в условиях кризиса, окупятся сторицей, когда кризис закончится.
Ирина Рубис
(вся публикация – MMR, №1-2, январь 2009 г.)
